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Entregas e devoluções

 

Formas de entrega

  • Levantamento na Loja, entrega grátis
  • Correio EMS18 via CTT e/ou Transportadora GLS - Entrega no dia seguinte até às 18H (Portugal-Continente)
  • Correio EMS48 via CTT - Entrega entre 6-10 dias (Ilhas Açores e Madeira)

Os dados acima mencionados, fazem referência a entregas apenas e só para Portugal Continental e Ilhas dos Açores e Madeira.

Para mais informações, deverá contactar a administração de Coloreffects, através do email info@coloreffects.pt .

 


 

Devoluções

Os produtos vendidos, só poderão ser devolvidos pelo Cliente, perante o prévio consentimento de Coloreffects.

As devoluções serão aceites mediante envio por email para info@coloreffects.pt de pedido de devolução - com a descrição detalhada das razões da devolução, através do formulário RMA.

Será depois enviado por email para o Cliente um número RMA, que deverá ser bem referenciado na embalagem exterior com a mercadoria a devolver, acompanhado de documento comprovativo de compra (cópia da Factura).

Os produtos deverão ser devolvidos no prazo de quinze dias a contar da recepção da RMA para a sede da Coloreffects.

Verificando-se tal situação, todas as despesas de envio serão da responsabilidade do Cliente.

Os custos e portes  de produtos devolvidos para assistência técnica também são por conta e risco do Cliente. Coloreffects apenas suportará os custos de reenvio dos produtos ao Cliente, desde que a reparação seja executada ao abrigo e dentro do prazo da garantia.

O exercício do direito de devolução deverá respeitar as seguintes condições:

Todos os produtos devolvidos a Coloreffects, devem estar em perfeitas condições, em perfeito estado de conservação e devidamente acondicionados nas suas embalagens de origem, sem qualquer modificação de referências e de números de série e com todos os acessórios intactos. As respectivas etiquetas deverão estar intactas, permitindo assim uma eventual revenda.

 

Como proceder à devolução de produtos

1º Clique em baixo onde diz  "FORMULÁRIO RMA".

2º Preencha o formulário com os dados correspondentes em cada campo.

3º Verifique se a informação colocada está correcta e clique em "Enviar".

4º Aguarde que a Coloreffects lhe envie um email com o número de RMA, para poder enviar o(s) produto(s).

5º Quando recpcionar o email com o número de RMA, deverá proceder da seguinte forma:

    a) Imprima o email recebido e junte-o ao(s) produto(s) dentro da embalagem de envio (junto com o comprovativo de compra - cópia da Factura).

    b) Escreva o número de RMA numa etiqueta autocolante ou num papel branco e cole-o na parte exterior da embalagem.

        Deve escrever apenas RMA Nº xxxxx.

6º Envie a embalagem através dos CTT, de preferência em correio registado.

 

NOTA:

No caso de dificuldade no envio, deve guardar o formulário preenchido no HD do seu sistema operativo e enviá-lo como ficheiro anexo para o email:   info@coloreffects.pt 

 

Aviso importante:

Coloreffects não recebe nenhuma encomenda de devolução à cobrança, salvo com seu expresso consentimento prévio. 

Todas as embalagens que não se encontrem em conformidade com os requisitos acima mencionados, serão rejeitadas e automaticamente devolvidas.

 

FORMULÁRIO RMA