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FAQ

Produtos e pedidos 


Como posso pesquisar por um determinado produto? 

Se quiser pesquisar por um produto determinado, por favor utilize a caixa de pesquisa, localizada no cabeçalho do site. Preencha a informação que procura, e se esta for encontrada no site, será incluída numa lista de resultados compatíveis. 

Uma empresa pode efectuar um pedido no seu site? 

Sim, Coloreffects.pt aceita pedidos também das empresas. Para receber uma factura com a informação correcta da sua empresa, por favor insira todos os dados solicitados ao registar-se ou ao finalizar a encomenda. 

O que devo fazer para que o pedido seja enviado para um endereço diferente daquele que inseri na minha conta de cliente? 

Depois de adicionar os produtos no carinho terá a possibilidade de inserir um outro endereço para a entrega do pedido. 

A administração da conta de cliente 

Esqueci a senha. O que devo fazer? 

Neste caso deverá utilizar a opção de Recuperar senha, disponível na página Login. 

Como posso modificar os dados da minha conta? 

Para modificar os dados da conta deve efectuar o login e escolher a opção Actualizar conta, disponível na secção Minha conta. 

Tenho que ter uma conta para poder comprar? 

Para efectuar um pedido neste site deve criar uma conta de utilizador. A conta pode ser criada e depois de adicionar os produtos no carrinho. 

Posso modificar o pedido depois de o finalizar? 

Se quiser modificar o seu pedido, por favor entre em contacto connosco utilizando o formulário Contacte-nos disponível no site. Por favor, indique também o ID do seu pedido que pode ser encontrado na secção Status do pedido. 

Posso visualizar o histórico dos meus pedidos? 

Pode visualizar o histórico dos pedidos na secção Status do pedido da sua conta.                                                                                                               

Quero comprar um produto que não está disponível. O que posso fazer? 

Para mais informações acerca da disponibilidade dos produtos, por favor entre em contacto connosco utilizando o formulário Contacte-nos, localizado no cabeçalho do site. 

Quero receber informação adicional que não se encontra no site. O que posso fazer? 

Por favor entre em contacto connosco através do formulário Contacte-nos.

  

                                                                                                                          Perguntas frequentes      (Serviço Cliente ver+

  
  
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